LinkedCare灵犀客户服务体系
一线团队快速解决现场问题
处理问题咨询、产品升级
常规维护等服务请求
专项问题受理
问题总结和知识库输出
专项方案输出
重大故障,重大项目支撑
疑难问题解决
根因定位及驻场团队管理
服务质量QA定期回访
了解客户满意度以及服务质量
推动服务质量优化
阶段1
阶段2
阶段3
阶段4
服务内容
5*8小时
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故障处理、软件更新
现场咨询、按需巡检
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